Envíos

• Los envíos se realizan a nivel local mediante empresas de transporte aliadas, garantizando la llegada segura de los pedidos.
• El tiempo de entrega varía entre dos y cinco días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según la ubicación del cliente.
• Una vez procesada la compra, se enviará un número de seguimiento al correo electrónico registrado para monitorear el estado del pedido.
• Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles (de lunes a viernes).
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y accesible para la entrega.

Devoluciones y Cambios

• Solo se aceptan devoluciones o cambios en caso de fallas de origen comprobadas.
• El producto debe devolverse en su empaque original, sin señales de uso y con todos los elementos entregados: etiquetas, accesorios y manuales (si corresponde).
• La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
• El cliente debe presentar el comprobante de venta o factura enviado al correo electrónico durante la compra.
• En caso de reembolso, el monto será transferido a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente, y los tiempos dependerán de las políticas del banco emisor.
• Los productos adquiridos en liquidación solo podrán cambiarse en caso de fallas de origen.
• Si no se cumplen los requisitos establecidos, no se procederá con el cambio o la devolución.

Nuestra Responsabilidad

• UPT Merch no se hace responsable de las pérdidas indirectas que resulten de un daño o pérdida principal, tales como la pérdida de beneficios o de oportunidades. Tampoco nos responsabilizamos de no poder entregar los productos o de no cumplir con cualquier otra obligación derivada de estos Términos, cuando el incumplimiento sea causado por un evento fuera de nuestro control razonable, como incendios, desastres naturales, disturbios, medidas gubernamentales, huelgas, bloqueos, disturbios civiles, pandemias, epidemias, virus u otros eventos similares.
• Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, por cualquier pérdida o daño relacionado con tu pedido, se limitará a lo estipulado en el Código de Protección al Consumidor.

Colores y tallas

• Nos esforzamos por mostrar de manera precisa los atributos de nuestros productos, incluyendo composición y colores. Sin embargo, ten en cuenta que el color que ves en tu pantalla puede variar dependiendo del dispositivo utilizado, y no podemos garantizar que tu dispositivo lo muestre con total exactitud.
• Las medidas indicadas en los productos de UPT Merch son aproximadas y están destinadas a ofrecerte una mejor idea del ajuste y modelo. Las medidas finales del producto pueden variar según el material utilizado en su fabricación.

 

Quejas y resolución de disputas

Si tienes alguna queja o inconveniente con nuestros productos o servicios, por favor contáctanos llamando al teléfono 992 306 423, donde nuestro equipo estará disponible para resolver tu situación.